在貫徹中央16號文件精神和中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會議精神過程中,基層商會如何為所在區(qū)內(nèi)企業(yè)提供針對性的有效服務(wù)是各地基層商會探索的課題。位于上海市閔行區(qū)的紫竹國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)商會根據(jù)區(qū)內(nèi)企業(yè)中外資共存、世界500強企業(yè)較多、研發(fā)企業(yè)較多等特點，提出發(fā)揮“協(xié)調(diào)、溝通交流、整合、橋梁”紐帶作用，創(chuàng)建“優(yōu)商、惠商、親商、安商、扶商”環(huán)境，打造“白金服務(wù)商體系”，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“五星級服務(wù)”的目標(biāo)，經(jīng)過多年探索實踐，已成功創(chuàng)出一套受企業(yè)普遍歡迎的服務(wù)模式，有力促進(jìn)了企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新工作，保障了區(qū)內(nèi)企業(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)悉，紫竹國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)是國內(nèi)目前唯一一家以民營經(jīng)濟(jì)為主體的混合所有制企業(yè)運作的國家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，成立于2002年。目前區(qū)內(nèi)入駐外資企業(yè)153家、內(nèi)資企業(yè)623家，外資投資總額為100億美元，內(nèi)資為220億人民幣。園區(qū)內(nèi)上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)師生人數(shù)達(dá)6萬多人，研發(fā)基地內(nèi)從業(yè)人員為3萬多人。2013年以來，區(qū)內(nèi)技工貿(mào)收入和稅收均呈現(xiàn)出兩位數(shù)增長態(tài)勢，今年上半年實現(xiàn)稅收30.63億元，同比增長32.6%，步入快速增長階段。并初步形成了以集成電路與軟件、數(shù)字視聽、航空電子、清潔能源、新材料、生命科學(xué)為支柱的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。區(qū)內(nèi)引進(jìn)了中航通用電氣航電、中國商飛飛機客服、中廣核、電氣風(fēng)電等一批國家和?。ㄊ校┘壷卮箜椖浚€吸引了英特爾、微軟、意法半導(dǎo)體、GE、可口可樂、博格化納、?？松梨诘榷嗉沂澜?00強公司設(shè)立的研發(fā)中心和地區(qū)總部。該園區(qū)多年的發(fā)展中獲得了數(shù)十項重要的資質(zhì)：包括中組部認(rèn)定的“海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”、國家商務(wù)部和科技部授予的“國家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地（生物醫(yī)藥）”、國家發(fā)改委授予的“上海國家生物產(chǎn)業(yè)基地”、國家廣電總局授予的“中國（上海）網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)基地”、國家工信部授予的“國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地（軟件與信息服務(wù)業(yè)）”、國家知識產(chǎn)權(quán)局授予的“國家知識產(chǎn)權(quán)試點園區(qū)”及中央文明委授予的“全國文明單位”等。
據(jù)了解，紫竹商會成立于2006年10月，現(xiàn)有會員企業(yè)60多家。其中有副會長單位4家，理事單位14家。該商會成立以來，在閔行區(qū)工商聯(lián)指導(dǎo)下，按照促進(jìn)高新區(qū)內(nèi)會員企業(yè)交流與合作，依法維護(hù)會員企業(yè)的合法權(quán)益，反映會員企業(yè)的意見和要求，為高新區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的工作與運營環(huán)境的辦會宗旨，不斷創(chuàng)新工作，積極探索園區(qū)商會服務(wù)中外資企業(yè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進(jìn)“兩個健康”的有效方法，并取得明顯成效，走出了一條具有園區(qū)商會特色的新路。
據(jù)該商會常務(wù)副會長強國勇介紹，為了體現(xiàn)商會的五星級服務(wù)，他們建立了企業(yè)訴求記錄表、企業(yè)現(xiàn)狀與服務(wù)需求情況調(diào)查表、日常參觀接待聯(lián)系單等各類表單，主動走訪企業(yè)，通過各種形式傾聽企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的困難和問題。對于企業(yè)提供的問題，做到件件有答復(fù)、事事有落實，對于暫時不能解決的問題，則耐心地做好解釋工作。2014年，該商會共接受企業(yè)各類訴求48件，主要集中在政策扶持、用工招聘、融資貸款、生產(chǎn)生活配套、勞動用工、人才公寓、用電保障等方面。針對企業(yè)提出的這些困難和問題，商會逐一梳理，并積極聯(lián)系相關(guān)部門予以協(xié)調(diào)解決。如：有企業(yè)需要實習(xí)生、見習(xí)生，商會積極聯(lián)系周邊大學(xué)，提供實習(xí)生信息；企業(yè)需要人才公寓，商會搜集周邊人才公寓信息給這些企業(yè)；對于企業(yè)提出的政策扶持、融資、技改專利等問題，商會則與相關(guān)部門聯(lián)系進(jìn)行咨詢、協(xié)調(diào)，幫助出謀劃策，提供解決方案，盡量滿足企業(yè)需求。2014年企業(yè)提出的48件訴求中，大部分得到了較好的解決，少數(shù)短期內(nèi)解決不了的，商會則向企業(yè)說明情況，已得到企業(yè)理解。
紫竹商會為會員企業(yè)服務(wù)的一大特點是辦實事。為助力企業(yè)研發(fā)，降低研發(fā)成本，紫竹商會于2012年4月組建了“上海紫竹高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)商會會員企業(yè)試驗（儀器）設(shè)備資源共享平臺俱樂部”。該俱樂部整合了高新區(qū)企業(yè)現(xiàn)有的試驗（儀器）設(shè)備資源，包括各類試驗（儀器）設(shè)備72臺，涉及高分子、生物醫(yī)藥、新能源、環(huán)境保護(hù)等行業(yè)研究領(lǐng)域，會員企業(yè)間可以通過俱樂部這個平臺互相借用，有效提高了企業(yè)現(xiàn)有實驗設(shè)備的使用效率，降低了企業(yè)的研發(fā)成本。
除此之外，搭建各種平臺開展各類活動，加強會員企業(yè)之間、企業(yè)與政府有關(guān)部門之間、企業(yè)與境外有關(guān)機構(gòu)和商會之間的交流合作，是紫竹商會的經(jīng)常性工作。近年來，紫竹商會組織企業(yè)參加了閔行區(qū)工商聯(lián)舉辦的“十八屆三中全會釋放的改革紅利與民營資本的戰(zhàn)略機遇報告會”、攜手會員企業(yè)電計科技研發(fā)（上海）有限公司舉辦了“走進(jìn)企業(yè)——紫竹國家高新區(qū)企業(yè)交流活動”，定期舉辦會員企業(yè)中高層聯(lián)誼活動和商會年會，每年還舉辦春季長跑、“緣來紫竹”、“魅力紫竹夢想舞臺”紫竹國家高新區(qū)達(dá)人秀活動等。商會還出版并發(fā)送《紫竹商會雙月刊》雙語雜志給會員企業(yè)，使得園區(qū)企業(yè)找到了家的感覺。有些中資企業(yè)的老總甚至買房子也要來找商會。這些已成為紫竹商會的外延服務(wù)。
由于紫竹商會全心全意的五星服務(wù)，商會的凝聚力、影響力大幅提高?！坝欣щy找商會”在紫竹園區(qū)已成為企業(yè)的首選。