在客戶面前，我們的服務(wù)永遠(yuǎn)精益求精；在難題面前，我們的服務(wù)始終迎難而上，20年來，紫竹高新區(qū)堅(jiān)持通過員工的專業(yè)素養(yǎng)、鉑金產(chǎn)業(yè)服務(wù)的招商理念，真誠細(xì)心的服務(wù)態(tài)度吸引聚焦優(yōu)秀的企業(yè)，打造完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)高新區(qū)可持續(xù)發(fā)展。
“一企一專員”，精準(zhǔn)提供鉑金產(chǎn)業(yè)服務(wù)
隨著紫竹高新區(qū)的蓬勃發(fā)展，兩港入駐企業(yè)日益增多，目前兩港有入駐企業(yè)3000多家。
高新區(qū)對入駐企業(yè)采取“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”管理，誰引進(jìn)誰必須包辦到底，鞭策著每位招商員工不斷提高職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)提供包括但不限于工商、稅務(wù)、工程、物業(yè)、投融資等各類服務(wù)。
在入駐前期，替客戶找資源談下最優(yōu)惠的裝修價格，減少企業(yè)開支；企業(yè)注冊時，采用“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，最快在兩天之內(nèi)幫助客戶完成兩輪工商變更；企業(yè)運(yùn)作良好時，提前準(zhǔn)備好各種融資途徑，以防資金出現(xiàn)任何問題；企業(yè)遭遇糾紛時，主動上門提供各種專業(yè)的法律咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)解決問題。真正做到“急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需?！?/strong>
從細(xì)微入手，努力踐行真情服務(wù)
高新區(qū)企服團(tuán)隊(duì)始終以客戶為中心，經(jīng)常主動走訪客戶，傾聽客戶心聲，了解客戶需求，從細(xì)微處入手，提供個性化、親情化服務(wù)，做到“客有所呼，我有所應(yīng)” 。
針對裝修后企業(yè)辦公環(huán)境問題，提前2小時開啟新風(fēng)，同時增加過濾網(wǎng)，改善室內(nèi)空氣質(zhì)量；考慮到地下車庫易結(jié)露潮濕，易引發(fā)員工摔倒受傷，對整個地下車庫進(jìn)行防滑環(huán)氧地坪改造增加摩擦力；應(yīng)對電梯在上下班高峰時間等候時間長且運(yùn)行狀態(tài)無法觀察的問題，特地增加電梯層顯示及調(diào)整所有電梯運(yùn)行模式來解決；在交通線路出現(xiàn)變更時，我們實(shí)地考察走訪，觀察統(tǒng)計(jì)，為客戶開設(shè)最優(yōu)的出勤路線。
這些看似不起眼的事，切實(shí)讓客戶感受到了我們的真情服務(wù)，大大提高了客戶對我們的滿意度。有企業(yè)說，“走是為了發(fā)展，但還是舍不得我們的服務(wù)?！?
與企業(yè)共生共榮，攜手打造智能樓宇
紫竹高新區(qū)服務(wù)著大量優(yōu)秀的科技企業(yè),而這些企業(yè)也在壯大的同時為我們提供創(chuàng)新的科技服務(wù)。
在疫情防控期間，入駐企業(yè)文思海輝技術(shù)公司為我們辦公樓宇提供自主研發(fā)的掃碼系統(tǒng)，加快人員審核員工信息，同時方便后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；像我信息科技公司提供了測溫通道方案，利用熱成像筒機(jī)探頭能夠同步檢測多人，檢測速度快，靈敏度高。
這些高新技術(shù)彰顯了便捷高效、數(shù)據(jù)安全、部署靈活和智能后臺分析的巨大優(yōu)勢。高新區(qū)取之于企，用之于企，不斷探索，與企業(yè)共生共榮，攜手打造智能樓宇。
服務(wù)品質(zhì)提升，永遠(yuǎn)都是進(jìn)行時， 未來二十年，紫竹高新區(qū)將匯聚更多、更優(yōu)秀的入駐企業(yè)，紫竹的每一位員工都將一如既往地用心描繪出更美、更精彩的紫竹藍(lán)圖。