隨著上海日益躍進(jìn)的步伐，便利連鎖店之間的競(jìng)爭(zhēng)已趨白熱化，為了適應(yīng)國(guó)際大都市的需求，2011年日本羅森取得了上海羅森的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)（控股100%），將全面提升上海羅森品牌的服務(wù)效應(yīng)，再次擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
在全面提升服務(wù)、管理的大形勢(shì)下，日方高管對(duì)上海旗下所有羅森門(mén)店進(jìn)行了一系列暗訪摸底考察，同時(shí)也對(duì)全家、711等便利店進(jìn)行考察。日方在對(duì)紫竹羅森店以“神秘顧客”的身份暗訪十余次之后，一致認(rèn)為紫竹羅森是便利店中的NO.1。
8月18日羅森總部營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)時(shí)田貴史、區(qū)域經(jīng)理黃宏等專程來(lái)紫竹羅森店學(xué)習(xí)參觀。整潔的店鋪環(huán)境、人性化的商品陳列以及熱情的員工給他們留下了深刻印象，在紫竹羅森購(gòu)物是一種體驗(yàn)，更是一種享受。在隨后的座談中，雙方關(guān)于數(shù)碼港公司的管理理念、店鋪日常經(jīng)營(yíng)、員工招聘、培訓(xùn)以及考核等內(nèi)容進(jìn)行了深入探討和交流。時(shí)田部長(zhǎng)聽(tīng)后感嘆，紫竹店的管理模式已經(jīng)和日本東京門(mén)店的管理模式完全一致，難怪這么優(yōu)秀！
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