2013年3月22日，由中國外包網(wǎng)和鼎韜服務(wù)外包研究院聯(lián)合評選的“2012年度中國業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)二十強”榜單在中國服務(wù)外包領(lǐng)軍者年會上隆重揭曉，東軟在其BPO業(yè)務(wù)十周年之際再次榮登榜單并位居榜首，獲得業(yè)界殊榮與肯定。
東軟從2003年開始進入BPO領(lǐng)域，初期主要以跨國公司客戶為發(fā)展重點，以高端國際服務(wù)為核心，優(yōu)先發(fā)展與IT行業(yè)相關(guān)、更具整體優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2006年，東軟成立全資子公司——東軟信息技術(shù)服務(wù)有限公司，全面推進BPO業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，幫助客戶優(yōu)化流程、改善效率，實現(xiàn)卓越運營。目前，東軟面向國內(nèi)外客戶提供多語言、多類別、多行業(yè)、多地域的一站式外包服務(wù)，包括產(chǎn)品服務(wù)外包、流程服務(wù)外包、客戶IT服務(wù)、新一代IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與服務(wù)、中小企業(yè)服務(wù)等，覆蓋政府、金融、保險、通信、信息技術(shù)、化工、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)、教育、醫(yī)療、制藥、煙草、互聯(lián)網(wǎng)、個人消費品等行業(yè)，擁有眾多包括世界500強在內(nèi)的國內(nèi)外合作伙伴，已經(jīng)成為亞太地區(qū)知名的服務(wù)外包提供商。