在貫徹中央16號(hào)文件精神和中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議精神過(guò)程中,基層商會(huì)如何為所在區(qū)內(nèi)企業(yè)提供針對(duì)性的有效服務(wù)是各地基層商會(huì)探索的課題。位于上海市閔行區(qū)的紫竹國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)商會(huì)根據(jù)區(qū)內(nèi)企業(yè)中外資共存、世界500強(qiáng)企業(yè)較多、研發(fā)企業(yè)較多等特點(diǎn)，提出發(fā)揮“協(xié)調(diào)、溝通交流、整合、橋梁”紐帶作用，創(chuàng)建“優(yōu)商、惠商、親商、安商、扶商”環(huán)境，打造“白金服務(wù)商體系”，為區(qū)內(nèi)企業(yè)提供“五星級(jí)服務(wù)”的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)多年探索實(shí)踐，已成功創(chuàng)出一套受企業(yè)普遍歡迎的服務(wù)模式，有力促進(jìn)了企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新工作，保障了區(qū)內(nèi)企業(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)悉，紫竹國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)是國(guó)內(nèi)目前唯一一家以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為主體的混合所有制企業(yè)運(yùn)作的國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，成立于2002年。目前區(qū)內(nèi)入駐外資企業(yè)153家、內(nèi)資企業(yè)623家，外資投資總額為100億美元，內(nèi)資為220億人民幣。園區(qū)內(nèi)上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)師生人數(shù)達(dá)6萬(wàn)多人，研發(fā)基地內(nèi)從業(yè)人員為3萬(wàn)多人。2013年以來(lái)，區(qū)內(nèi)技工貿(mào)收入和稅收均呈現(xiàn)出兩位數(shù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，今年上半年實(shí)現(xiàn)稅收30.63億元，同比增長(zhǎng)32.6%，步入快速增長(zhǎng)階段。并初步形成了以集成電路與軟件、數(shù)字視聽(tīng)、航空電子、清潔能源、新材料、生命科學(xué)為支柱的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。區(qū)內(nèi)引進(jìn)了中航通用電氣航電、中國(guó)商飛飛機(jī)客服、中廣核、電氣風(fēng)電等一批國(guó)家和省（市）級(jí)重大項(xiàng)目，還吸引了英特爾、微軟、意法半導(dǎo)體、GE、可口可樂(lè)、博格化納、?？松梨诘榷嗉沂澜?00強(qiáng)公司設(shè)立的研發(fā)中心和地區(qū)總部。該園區(qū)多年的發(fā)展中獲得了數(shù)十項(xiàng)重要的資質(zhì)：包括中組部認(rèn)定的“海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”、國(guó)家商務(wù)部和科技部授予的“國(guó)家科技興貿(mào)創(chuàng)新基地（生物醫(yī)藥）”、國(guó)家發(fā)改委授予的“上海國(guó)家生物產(chǎn)業(yè)基地”、國(guó)家廣電總局授予的“中國(guó)（上海）網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)基地”、國(guó)家工信部授予的“國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地（軟件與信息服務(wù)業(yè)）”、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予的“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)園區(qū)”及中央文明委授予的“全國(guó)文明單位”等。
據(jù)了解，紫竹商會(huì)成立于2006年10月，現(xiàn)有會(huì)員企業(yè)60多家。其中有副會(huì)長(zhǎng)單位4家，理事單位14家。該商會(huì)成立以來(lái)，在閔行區(qū)工商聯(lián)指導(dǎo)下，按照促進(jìn)高新區(qū)內(nèi)會(huì)員企業(yè)交流與合作，依法維護(hù)會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益，反映會(huì)員企業(yè)的意見(jiàn)和要求，為高新區(qū)內(nèi)的企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的工作與運(yùn)營(yíng)環(huán)境的辦會(huì)宗旨，不斷創(chuàng)新工作，積極探索園區(qū)商會(huì)服務(wù)中外資企業(yè)，發(fā)揮橋梁紐帶作用，促進(jìn)“兩個(gè)健康”的有效方法，并取得明顯成效，走出了一條具有園區(qū)商會(huì)特色的新路。
據(jù)該商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)強(qiáng)國(guó)勇介紹，為了體現(xiàn)商會(huì)的五星級(jí)服務(wù)，他們建立了企業(yè)訴求記錄表、企業(yè)現(xiàn)狀與服務(wù)需求情況調(diào)查表、日常參觀接待聯(lián)系單等各類(lèi)表單，主動(dòng)走訪企業(yè)，通過(guò)各種形式傾聽(tīng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的困難和問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)提供的問(wèn)題，做到件件有答復(fù)、事事有落實(shí)，對(duì)于暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，則耐心地做好解釋工作。2014年，該商會(huì)共接受企業(yè)各類(lèi)訴求48件，主要集中在政策扶持、用工招聘、融資貸款、生產(chǎn)生活配套、勞動(dòng)用工、人才公寓、用電保障等方面。針對(duì)企業(yè)提出的這些困難和問(wèn)題，商會(huì)逐一梳理，并積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以協(xié)調(diào)解決。如：有企業(yè)需要實(shí)習(xí)生、見(jiàn)習(xí)生，商會(huì)積極聯(lián)系周邊大學(xué)，提供實(shí)習(xí)生信息；企業(yè)需要人才公寓，商會(huì)搜集周邊人才公寓信息給這些企業(yè)；對(duì)于企業(yè)提出的政策扶持、融資、技改專(zhuān)利等問(wèn)題，商會(huì)則與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系進(jìn)行咨詢(xún)、協(xié)調(diào)，幫助出謀劃策，提供解決方案，盡量滿(mǎn)足企業(yè)需求。2014年企業(yè)提出的48件訴求中，大部分得到了較好的解決，少數(shù)短期內(nèi)解決不了的，商會(huì)則向企業(yè)說(shuō)明情況，已得到企業(yè)理解。
紫竹商會(huì)為會(huì)員企業(yè)服務(wù)的一大特點(diǎn)是辦實(shí)事。為助力企業(yè)研發(fā)，降低研發(fā)成本，紫竹商會(huì)于2012年4月組建了“上海紫竹高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)商會(huì)會(huì)員企業(yè)試驗(yàn)（儀器）設(shè)備資源共享平臺(tái)俱樂(lè)部”。該俱樂(lè)部整合了高新區(qū)企業(yè)現(xiàn)有的試驗(yàn)（儀器）設(shè)備資源，包括各類(lèi)試驗(yàn)（儀器）設(shè)備72臺(tái)，涉及高分子、生物醫(yī)藥、新能源、環(huán)境保護(hù)等行業(yè)研究領(lǐng)域，會(huì)員企業(yè)間可以通過(guò)俱樂(lè)部這個(gè)平臺(tái)互相借用，有效提高了企業(yè)現(xiàn)有實(shí)驗(yàn)設(shè)備的使用效率，降低了企業(yè)的研發(fā)成本。
除此之外，搭建各種平臺(tái)開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，加強(qiáng)會(huì)員企業(yè)之間、企業(yè)與政府有關(guān)部門(mén)之間、企業(yè)與境外有關(guān)機(jī)構(gòu)和商會(huì)之間的交流合作，是紫竹商會(huì)的經(jīng)常性工作。近年來(lái)，紫竹商會(huì)組織企業(yè)參加了閔行區(qū)工商聯(lián)舉辦的“十八屆三中全會(huì)釋放的改革紅利與民營(yíng)資本的戰(zhàn)略機(jī)遇報(bào)告會(huì)”、攜手會(huì)員企業(yè)電計(jì)科技研發(fā)（上海）有限公司舉辦了“走進(jìn)企業(yè)——紫竹國(guó)家高新區(qū)企業(yè)交流活動(dòng)”，定期舉辦會(huì)員企業(yè)中高層聯(lián)誼活動(dòng)和商會(huì)年會(huì)，每年還舉辦春季長(zhǎng)跑、“緣來(lái)紫竹”、“魅力紫竹夢(mèng)想舞臺(tái)”紫竹國(guó)家高新區(qū)達(dá)人秀活動(dòng)等。商會(huì)還出版并發(fā)送《紫竹商會(huì)雙月刊》雙語(yǔ)雜志給會(huì)員企業(yè)，使得園區(qū)企業(yè)找到了家的感覺(jué)。有些中資企業(yè)的老總甚至買(mǎi)房子也要來(lái)找商會(huì)。這些已成為紫竹商會(huì)的外延服務(wù)。
由于紫竹商會(huì)全心全意的五星服務(wù)，商會(huì)的凝聚力、影響力大幅提高。“有困難找商會(huì)”在紫竹園區(qū)已成為企業(yè)的首選。
稿件來(lái)源：中華工商時(shí)報(bào)
記者：楊聯(lián)民 2015-8-14