近日，上海飛機(jī)客戶服務(wù)公司快速響應(yīng)中心運(yùn)營(yíng)保障先鋒青年突擊隊(duì)榮獲“上海市優(yōu)秀青年突擊隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。該突擊隊(duì)主要負(fù)責(zé)建立并維持中國(guó)商飛工程技術(shù)支援體系；組織、協(xié)調(diào)各類資源，7×24小時(shí)受理、解決客戶各類支援請(qǐng)求；監(jiān)督和控制技術(shù)支援的流程及質(zhì)量等。
在ARJ21飛機(jī)功能可靠性試飛過程中，該突擊隊(duì)實(shí)行7×24小時(shí)值班，在最短的時(shí)間內(nèi)有效解決試飛故障，有效保障飛機(jī)的航線演示飛行;同時(shí)還建立飛機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控與維護(hù)專家系統(tǒng)，實(shí)時(shí)接收飛機(jī)信息，將飛機(jī)潛在故障控制在萌芽期，減少航空公司航班延誤、取消所造成的經(jīng)濟(jì)損失。